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FAQ

We have answers to all your questions.

What type of mail can I send?

Vous pouvez envoyer une lettre verte, une lettre recommandée ou une lettre suivie. C'est vous qui choisissez le type d'envoi lors de la 3ème étape du formulaire d'envoi de courrier. Lettre-AR.com simplifie l'envoi de tous vos courriers. Posté et Envoyé Aujourd'hui.

Puis-je envoyer un courrier recommandé pas cher en ligne ?

Lettre AR propose une solution d'envoi de courrier recommandé en ligne plus simple et plus économique que les démarches traditionnelles, sans frais cachés ni déplacements.

Quelle solution choisir : lettre simple, lettre suivie ou lettre recommandée ?

Lettre AR vous permet d'envoyer un courrier en ligne en quelques clics, selon votre besoin : - La lettre simple en ligne est idéale pour les envois sans valeur juridique. Elle permet d'envoyer un courrier rapidement, sans suivi ni preuve d'envoi. - La lettre suivie en ligne offre un suivi de courrier en ligne, vous permettant de connaître chaque étape de l'acheminement jusqu'à la confirmation de distribution. - La lettre recommandée en ligne est la solution la plus sécurisée. Elle inclut une preuve d'envoi, une signature du destinataire et, si vous le souhaitez, un accusé de réception papier ou numérique, reconnu juridiquement.

How does sending a registered letter via Lettre AR work?

Using Lettre AR, you can compose or import your letter directly online. We take care of printing, affixing, and sending a registered letter with acknowledgment of receipt. You follow each step of the journey of your letter in real time.

La lettre recommandée en ligne a-t-elle une valeur légale ?

Oui. Une lettre recommandée envoyée en ligne via Lettre AR possède la même valeur légale qu'un recommandé postal classique. La signature du destinataire est obligatoire. Vous recevrez un accusé de réception papier et numérique. Ces preuves sont valables pour les démarches administratives, juridiques, résiliations ou litiges.

Quelle est la différence entre une lettre recommandée en ligne et La Poste ?

La lettre recommandée en ligne proposée par Lettre AR offre la même valeur légale qu'un recommandé envoyé via La Poste, avec plus de simplicité : aucun déplacement, un envoi 100 % en ligne, le suivi du courrier sur votre interface et par mail, un accusé de réception papier et numérique. Votre destinataire ne verra aucune différence par rapport au courrier qu'il recevra. Du côté de l'expéditeur (vous), envoyer un courrier en ligne par internet vous permet de gagner du temps car vous n'avez pas à imprimer votre lettre ou la rédiger manuellement, vous déplacer, faire la queue pour acheter un timbre et l'envoyer.

Puis-je envoyer une lettre recommandée en ligne pour une résiliation ?

Oui. La lettre recommandée avec accusé de réception est parfaitement adaptée aux démarches de résiliation (assurance, abonnement, bail, opérateur, etc.). L'accusé de réception constitue une preuve légale de réception en cas de litige.

L'accusé de réception numérique est-il valable juridiquement ?

Oui. L'accusé de réception numérique possède la même valeur légale qu'un AR papier. Il prouve que le destinataire a bien reçu votre courrier recommandé à une date précise.

Are the rates really advantageous compared to a standard shipment?

Yes, our rates are advantageous compared to standard shipments, especially with the Lettre AR+ subscription. It allows you to send your recommended, tracked and green letters at a reduced price each month, which allows you to save significantly compared to the standard rates of postal shipments.

Quels sont les délais de livraison d'un courrier envoyé en ligne ?

Tous les courriers envoyés via Lettre AR (lettre simple, suivie ou recommandée) sont distribués sous 3 jours ouvrables en France métropolitaine. Vous choisissez la date d'envoi lors de la commande : par défaut, l'envoi est effectué le jour même ; vous pouvez également programmer un envoi à une date ultérieure.

Est-il possible d'envoyer un courrier en ligne le jour même ?

Oui. Par défaut, votre courrier est envoyé le jour même, mais vous pouvez également programmer un envoi à une date ultérieure, selon vos besoins.

Quels types de documents puis-je envoyer par courrier en ligne ?

Vous pouvez envoyer tous types de documents (administratifs, personnels ou professionnels) aux formats PDF, JPG, PNG ou TXT, dans la limite de 30 pages et 20 Mo.

Puis-je envoyer un courrier en ligne en couleur ou en recto-verso ?

Oui. Lettre AR vous permet de choisir : impression noir et blanc ou couleur, impression recto simple ou recto-verso, directement lors de la commande.

Can I track my letter after sending it?

Yes, you can track your letter after sending it for recommended and tracked letters. You will receive a tracking number that you can use to follow the journey of your online shipment. Green letters, on the other hand, do not have tracking.

What should I do if my letter doesn't arrive at the destination?

If your letter doesn't arrive at the destination, you can check its status using the tracking number (for recommended and tracked letters). If the problem persists, contact our customer service, who will assist you and check the necessary procedures to resolve the situation.