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FAQ

Nous avons les réponses à toutes vos interrogations.

Quel type de courrier puis-je envoyer ?

Vous pouvez envoyer une lettre verte, une lettre recommandée ou une lettre suivie. C'est vous qui choisissez le type d'envoi lors de la 3ème étape du formulaire d'envoi de courrier. Lettre-AR.com simplifie l'envoi de tous vos courriers. Posté et Envoyé Aujourd'hui.

Puis-je envoyer un courrier recommandé pas cher en ligne ?

Lettre AR propose une solution d'envoi de courrier recommandé en ligne plus simple et plus économique que les démarches traditionnelles, sans frais cachés ni déplacements.

Quelle solution choisir : lettre simple, lettre suivie ou lettre recommandée ?

Lettre AR vous permet d'envoyer un courrier en ligne en quelques clics, selon votre besoin : - La lettre simple en ligne est idéale pour les envois sans valeur juridique. Elle permet d'envoyer un courrier rapidement, sans suivi ni preuve d'envoi. - La lettre suivie en ligne offre un suivi de courrier en ligne, vous permettant de connaître chaque étape de l'acheminement jusqu'à la confirmation de distribution. - La lettre recommandée en ligne est la solution la plus sécurisée. Elle inclut une preuve d'envoi, une signature du destinataire et, si vous le souhaitez, un accusé de réception papier ou numérique, reconnu juridiquement.

Comment fonctionne l'envoi d'une lettre recommandée via Lettre AR ?

En utilisant Lettre AR, vous pouvez composer ou importer votre lettre directement en ligne. Nous nous chargeons de l'imprimer, de l'affranchir et de l'envoyer en recommandé avec accusé de réception. Vous suivez chaque étape du trajet de votre courrier en temps réel.

La lettre recommandée en ligne a-t-elle une valeur légale ?

Oui. Une lettre recommandée envoyée en ligne via Lettre AR possède la même valeur légale qu'un recommandé postal classique. La signature du destinataire est obligatoire. Vous recevrez un accusé de réception papier et numérique. Ces preuves sont valables pour les démarches administratives, juridiques, résiliations ou litiges.

Quelle est la différence entre un envoi en ligne et un envoi en bureau de poste ?

Votre destinataire ne verra aucune différence par rapport au courrier qu'il recevra. Du côté de l'expéditeur (vous), envoyer un courrier en ligne par internet vous permet de gagner du temps car vous n'avez pas à imprimer votre lettre ou la rédiger manuellement, vous déplacer, faire la queue pour acheter un timbre et l'envoyer.

Quelle est la différence entre une lettre recommandée en ligne et La Poste ?

La lettre recommandée en ligne proposée par Lettre AR offre la même valeur légale qu'un recommandé envoyé via La Poste, avec plus de simplicité : aucun déplacement, un envoi 100 % en ligne, le suivi du courrier sur votre interface et par mail, un accusé de réception papier et numérique. Votre destinataire ne verra aucune différence par rapport au courrier qu'il recevra. Du côté de l'expéditeur (vous), envoyer un courrier en ligne par internet vous permet de gagner du temps car vous n'avez pas à imprimer votre lettre ou la rédiger manuellement, vous déplacer, faire la queue pour acheter un timbre et l'envoyer.

Puis-je envoyer une lettre recommandée en ligne pour une résiliation ?

Oui. La lettre recommandée avec accusé de réception est parfaitement adaptée aux démarches de résiliation (assurance, abonnement, bail, opérateur, etc.). L'accusé de réception constitue une preuve légale de réception en cas de litige.

L'accusé de réception numérique est-il valable juridiquement ?

Oui. L'accusé de réception numérique possède la même valeur légale qu'un AR papier. Il prouve que le destinataire a bien reçu votre courrier recommandé à une date précise.

Les tarifs sont-ils vraiment avantageux par rapport à un envoi classique ?

Oui, nos tarifs sont avantageux par rapport aux envois classiques, surtout avec l'abonnement Lettre AR+. Il vous permet d'envoyer vos lettres recommandées, suivies et vertes à un prix réduit chaque mois, ce qui vous permet de réaliser des économies substantielles par rapport aux tarifs standard des envois postaux.

Quels sont les délais de livraison pour les lettres recommandées envoyées avec Lettre AR ?

Les lettres recommandées envoyées avec Lettre AR sont généralement livrées en 48 à 72 heures, selon la destination et les délais postaux.

Quels sont les délais de livraison d'un courrier envoyé en ligne ?

Tous les courriers envoyés via Lettre AR (lettre simple, suivie ou recommandée) sont distribués sous 3 jours ouvrables en France métropolitaine. Vous choisissez la date d'envoi lors de la commande : par défaut, l'envoi est effectué le jour même ; vous pouvez également programmer un envoi à une date ultérieure.

Est-il possible d'envoyer un courrier en ligne le jour même ?

Oui. Par défaut, votre courrier est envoyé le jour même, mais vous pouvez également programmer un envoi à une date ultérieure, selon vos besoins.

Quels types de documents puis-je envoyer par courrier en ligne ?

Vous pouvez envoyer tous types de documents (administratifs, personnels ou professionnels) aux formats PDF, JPG, PNG ou TXT, dans la limite de 30 pages et 20 Mo.

Puis-je envoyer un courrier en ligne en couleur ou en recto-verso ?

Oui. Lettre AR vous permet de choisir : impression noir et blanc ou couleur, impression recto simple ou recto-verso, directement lors de la commande.

Puis-je suivre mon courrier après l'envoi ?

Oui, vous pouvez suivre votre courrier après l'envoi pour les lettres recommandées et lettres suivies. Vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'acheminement de votre envoi en ligne. Les lettres vertes, quant à elles, ne disposent pas de suivi.

Que faire si mon courrier n'arrive pas à destination ?

Si votre courrier n'arrive pas à destination, vous pouvez vérifier son statut grâce au numéro de suivi (pour les lettres recommandées et suivies). Si le problème persiste, contactez notre service client, qui pourra vous assister et vérifier les démarches nécessaires pour résoudre la situation.